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不高興送上樓就往煲仔飯里連吐 4 次口水!這外賣小哥做的事讓網友直呼惡心

看看新聞 12小時前 6

如果沒有這段視頻

如果沒有一位好心人

“實在看不下去了”

按照視頻里顯示的地址找上門去

薛女士到現在都不知道自己經歷了什么 ...

外賣員不想送餐上樓被拒

事情發生在大半個月前

薛女士在上海徐匯區一商廈里工作

事發當天中午

她訂了一份煲仔飯外賣

商廈三樓是她上班的地方

樓里也有電梯

01

薛女士:外賣員情緒正常

訂完外賣不多會兒

薛女士就接到外賣員的電話

對方向她抱怨找不到上樓的貨梯

希望薛女士自己下樓取外賣

但當時商場的柜臺只有她一人值班

而且平常外賣員都會上樓送餐

所以薛女士拒絕了這名外賣員的要求

薛女士

當時我覺得這個外賣員也挺正常的,沒有說情緒激動罵人的話,就說他再找找貨梯。

這通電話之后

外賣員找到了電梯

將外賣送到薛女士手中

在客戶面前這名外賣員未顯示情緒異常

把餐食遞給薛女士就走了

沒多說話

薛女士吃下了整份的外賣

02

外賣員:罵臟話 吐口水

從目前曝光的這段視頻可以看到

涉事外賣員拿著一份配送訂單

對著一份煲仔飯自言自語

“我讓她下來拿,她不下來拿

說人家(其他外賣員)都給她送上去?!?/p>

言語中夾雜一些不堪入耳的話

又臟話連連

最后竟對著這碗煲仔飯連吐 4 次口水!

個人信息遭泄露 好心人找上門告知

10 月 11 日中午

一名陌生男子找到薛女士上班的地方

薛女士一開始對有人點名找她很疑惑

但隨即看到了對方手機上的視頻

對方讓她看看是不是和她有關

薛女士當天訂的外賣


這則視頻僅十幾秒

畫面內容是一份外賣和外賣單據

單據上清楚地寫著薛女士工作商場的地址

看完視頻薛女士感覺都要站不住了

“實在是太惡心了,也有點哭笑不得?!?/p>

她馬上和 9 月末一次訂煲仔飯外賣

聯系了起來

她平時訂外賣不算多

一看畫面就知道肯定是那天

來找她的陌生男子說

這段視頻近期已經瘋狂地流傳在各個外賣

快遞騎手聚集的微信群里

薛女士的個人信息也都暴露其中

這位好心人實在看不下去了

所以順著外賣地址來找她

外賣員是否有義務送到樓上?

對于這件事網友都非常氣憤

紛紛表示“再也不敢叫外賣了”

而對于視頻中的這一現象

相關法律人士對一些問題給出了解答

Q:

外賣配送員是否有義務將外賣送到樓上?

A:

消費者在外賣平臺上點餐,支付了配送費用,實際上是和外賣商家建立了合同關系,根據《合同法》第八條的規定:依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。

如果消費者在訂餐時就已經明確了送餐地址及具體樓層,外賣商家就有義務根據合同的約定將外賣準時送到消費者指定的樓層,配送員拒絕送餐上樓,實際上是一種違約行為,應當承擔違約責任。

生活中有的物業公司可能不允許配送員進入小區或者送餐上樓,遇到這種情況,如短時間無法協商解決,消費者也應予以理解,不能強人所難。

Q:

配送員朝外賣食品吐口水的行為,該承擔怎樣的法律責任?

A:

從視頻中可以看出,配送員心懷不滿,朝食品中連吐口水,這種行為不但應該予以譴責,而且應該予以處罰。根據《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》第十四條規定:送餐人員應當保持個人衛生,應當核對配送食品,保證配送過程食品不受污染。

送餐人員未履行上述義務的,由縣級以上地方食品藥品監督管理部門按照各自職責分工責令改正,給予警告;拒不改正的,責令停產停業,并處一萬元以上五萬元以下罰款 ; 情節嚴重的,吊銷許可證。

涉事外賣員系商家自選第三方配送

16 日晚間

外賣平臺回復

涉事外賣員系商家自選第三方配送

其所屬速運平臺已確認其為公司員工

暫停其平臺賬戶

將依據調查結果嚴肅處理

不過究竟是哪家平臺

相關信息并未透露

【新聞視頻:“食安封簽”為何尚未強制執行?


此前也有個別送餐員偷吃外賣食品

被曝光的情況

事情也引起廣泛討論

而在上海

從 2018 年起就逐步試點外賣 " 食安封簽 "

目前推廣的情況怎樣?

" 食安封簽 " 是什么?

這是給外賣包裝進行密封處理的一道標簽,采用特殊材料制作,一旦撕開容易損毀,無法重復使用,可降低外送過程中二次污染、人為污染的可能性,也有助于明確商戶和外賣騎手之間的責任劃分。2018 年,上海徐匯區恰恰是全市第一個組織設計 " 食安封簽 " 的,今年 6 月更形成了相關的團體標準,由 " 美團點評 "" 餓了么 " 試點推廣。

不過近日有記者走訪發現

食安封簽的推廣不盡如人意
外賣員表示平臺是有規定的

但是商家沒有封

一家店鋪里負責包扎外賣的阿姨忙得滿頭大汗

對于食安封簽她一臉茫然

顧振華

上海市食品安全工作聯合會會長顧振華介紹,目前,尚無一部食品安全的法律法規或標準,提及 " 食安封簽 " 的問題。因此,一定要將 " 食安封簽 " 入法,或建立相關標準,對于企業和商戶來說,投放和使用 " 食安封簽 " 才會有指導性和強制性。

另一個問題,則是 " 食安封簽 " 的費用由誰承擔。一張封簽的單價很低,但上海每日外賣送餐的總量驚人,因此 " 食安封簽 " 合起來也是一筆費用。在先期的試點實踐中,由行政部門牽頭承擔了費用,但長此以往難以為繼,必須要明確 " 食安封簽 " 的成本分擔規則。

預計從 2020 年起," 食安封簽 " 將在尊重消費者評判的前提下,按照誰受益誰承擔的原則形成交易規則和長效機制。

(綜合:新民晚報 新聞坊 CCTV 今日說法

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